Un agente autónomo que atiende a los huéspedes de tu hotel por WhatsApp en segundos, consulta la disponibilidad real en tu PMS y cierra la reserva solo — a las tres de la mañana, en inglés y sin pagarle comisión a nadie.
Agente de Reservas
En línea · responde en segundos
Conversación real de reserva, paso a paso…
No es un problema de actitud de tu equipo. Es que nadie puede atender un chat a las 2 a. m. mientras hace el check-in de la habitación 304.
46%
de las consultas llegan fuera de horario
Entre las 6 p. m. y las 9 a. m. no hay quien responda. El huésped no espera: reserva en otro lado.
5 min
es la ventana para responder
Pasados los primeros minutos, la probabilidad de cerrar la reserva cae en picada.
15–25%
se va en comisiones de OTAs
Cada reserva que no entra por canal directo le regala margen a Booking o Expedia.
70%
de las preguntas se repiten
Horarios, wifi, parqueadero, mascotas, cómo llegar. Tu recepción contesta lo mismo todo el día.
Cifras de referencia del sector hotelero y de estudios de tiempo de respuesta comercial. El impacto real depende de cada propiedad.
La diferencia que acabas de ver arriba: un chatbot contesta con un guion, un agente consulta sistemas y ejecuta acciones.
| Situación | Chatbot tradicional | Agente autónomo |
|---|---|---|
| Disponibilidad | ✕Responde con un texto fijo y te pide llamar al hotel | ✓Consulta el PMS en vivo y dice qué habitaciones quedan |
| Reservas | ✕Envía un enlace y espera que el huésped se apañe | ✓Crea la reserva, la bloquea y devuelve el código de confirmación |
| Preguntas fuera del guion | ✕«No entendí tu pregunta, intenta de nuevo» | ✓Razona con las políticas reales del hotel y responde |
| Upselling | ✕No existe | ✓Ofrece late check-out, upgrade o traslado en el momento justo |
| Cuando se complica | ✕Deja al huésped en un callejón sin salida | ✓Escala a recepción con el contexto completo de la conversación |
Consulta tu calendario en tiempo real, propone habitaciones con tarifa y cierra la reserva dentro del chat.
Recoge datos, envía instrucciones de llegada y gestiona salidas tardías sin pasar por recepción.
Detecta el momento para ofrecer upgrade, desayuno o traslado, y sube el ticket medio sin sonar a venta.
Atiende en español, inglés, portugués o el idioma en que le escriban, con el mismo tono de tu marca.
Recomienda restaurantes, planes y transporte de la zona con la información que tú le cargues.
Cuando el caso lo amerita, pasa la conversación a tu equipo con todo el historial resumido.
El agente es uno solo y mantiene el contexto sin importar por dónde llegue la conversación.
Revisamos tus canales, tus tarifas y las preguntas que más recibes. Salimos con el alcance exacto del agente.
Integramos el agente con tu PMS o channel manager y con los canales donde te escriben tus huéspedes.
Cargamos tus políticas, tarifas, servicios y tono de marca. El agente responde como lo haría tu mejor recepcionista.
Sale a producción en dos semanas. Monitoreamos las conversaciones y ajustamos con datos reales.
¿Aún no sabes qué automatizar primero? Empieza con una consultoría y diagnóstico de IA. ¿Tu negocio no es un hotel? Mira nuestros agentes de IA para empresas.
Un pago de implementación y una mensualidad. Nada de comisiones por reserva.
Para dejar de repetir lo mismo
USD 149/ mes
Implementación: USD 900
El agente que sí cierra reservas
USD 299/ mes
Implementación: USD 1.900
Para grupos y multi-propiedad
desde USD 590/ mes
Implementación: a medida
Precios en dólares, sin IVA. La implementación incluye diagnóstico, conexión, entrenamiento y puesta en marcha.
Es un asistente autónomo que atiende a tus huéspedes por WhatsApp, web o Instagram. A diferencia de un chatbot tradicional, no se limita a responder con un guion: consulta la disponibilidad en tu PMS, propone habitaciones con tarifa, crea la reserva y envía la confirmación sin que intervenga nadie de tu equipo.
Depende de lo que tenga que hacer. Un agente que responde preguntas frecuentes arranca en USD 149 al mes más USD 900 de implementación; uno que consulta disponibilidad y cierra reservas conectado a tu PMS cuesta USD 299 al mes más USD 1.900. No cobramos comisión por reserva.
El agente no inventa precios: los lee de tu PMS. Además definimos límites duros — descuentos máximos, tipos de habitación que puede vender, casos que debe escalar sí o sí. Si algo se sale de ese marco, pasa la conversación a tu equipo en vez de improvisar.
No, le quita el trabajo repetitivo. El agente absorbe las consultas de siempre y las reservas de madrugada; tu equipo se queda con el huésped que ya está en el hotel y con los casos que necesitan criterio humano.
En el diagnóstico revisamos tu PMS o channel manager. Si expone API, lo conectamos directo. Si no, trabajamos sobre el channel manager o con una sincronización intermedia. Te lo confirmamos antes de que contrates nada.
Los datos siguen siendo tuyos. Se procesa solo lo necesario para atender la consulta, las conversaciones quedan en tu panel y firmamos el acuerdo de tratamiento de datos que necesites para cumplir con la normativa local.
Detecta el idioma del huésped y responde en el mismo. Español, inglés y portugués vienen afinados de fábrica; cualquier otro se puede ajustar con tu contenido.
No. La implementación se paga una vez y la mensualidad va mes a mes. Si decides parar, exportamos tus conversaciones y cancelas sin penalización.
Cuéntanos de tu hotel y preparamos una demo con tus habitaciones, tus tarifas y tus preguntas reales. Sin costo y sin compromiso.
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